Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

„Imperium Alfa" je obchodní označení salonu na adrese Nábřeží Závodu Míru 2940, 530 02 Pardubice.

V prostorách salonu působí samostatní podnikatelé (OSVČ), kteří zde mají uvedenou provozovnu a vykonávají svou činnost vlastním jménem a na vlastní odpovědnost.

Každý jednotlivý pracovník (dále jen „Poskytovatel") je samostatným podnikatelem a je povinen mít veřejně dostupné své identifikační údaje (jméno, IČO, sídlo).

Smluvní vztah vzniká vždy přímo mezi klientem a konkrétním Poskytovatelem služby.

Imperium Alfa nevystupuje jako poskytovatel služeb a nenese odpovědnost za služby poskytované jednotlivými Poskytovateli.

1a. Seznam Poskytovatelů

V salonu Imperium Alfa působí následující Poskytovatelé služeb:

Každý z výše uvedených Poskytovatelů je samostatným podnikatelem a odpovídá za své služby vlastním jménem a na vlastní odpovědnost.

2. Poskytování služeb

Služby v salonu jsou poskytovány jednotlivými Poskytovateli dle jejich specializace. Každý Poskytovatel odpovídá za:

• kvalitu a odborné provedení služby v souladu s aktuálními standardy oboru
• průběh služby
• komunikaci s klientem
• vyřizování reklamací
• dodržování hygienických a bezpečnostních předpisů
• používání vhodných a zdravotně nezávadných materiálů

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou klientovi porušením svých povinností dle platných právních předpisů.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

3. Rozsah služeb

V salonu jsou poskytovány služby v oblasti péče o vzhled a tělo, zejména:

• kadeřnické služby
• barberské služby
• kosmetické služby
• manikérské a pedikérské služby
• vizážistické služby
• tetovací služby

Klient bere na vědomí, že některé služby (zejména kosmetické a tetovací) představují zásah do integrity kůže a mohou být spojeny s individuálními zdravotními riziky.

Konkrétní rozsah služeb se může lišit podle jednotlivých Poskytovatelů. Aktuální nabídka služeb a ceny jsou uvedeny v ceníku, v provozovně nebo v rezervačním systému.

4. Rezervace

Služby jsou poskytovány na základě rezervace. Rezervaci lze provést:

• osobně
• telefonicky
• online

Potvrzením rezervace klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

Poskytovatel může termín změnit nebo zrušit ze závažných důvodů (např. nemoc, technické důvody). V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín.

5. Storno podmínky

Rezervaci lze zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.

Při pozdějším zrušení rezervace nebo nedostavení se na sjednaný termín má Poskytovatel právo požadovat náhradu vzniklé škody, zejména ušlého zisku, a to až do výše 100 % ceny objednané služby.

Poskytovatel může požadovat zálohu. V takovém případě může být záloha započtena na případný storno poplatek.

Opakované porušení storno podmínek může vést k odmítnutí další rezervace.

6. Zpoždění klienta

Při zpoždění klienta delším než 15 minut může být služba zkrácena nebo zrušena s ohledem na další objednané klienty.

V takovém případě nevzniká nárok na náhradní termín ani kompenzaci.

7. Ceny a způsob úhrady

Ceny služeb se řídí aktuálním ceníkem jednotlivých Poskytovatelů. Platba probíhá přímo u konkrétního Poskytovatele služby.

Možnosti úhrady:

• hotově
• prostřednictvím QR kódu (bankovní převod)
• dárkovým poukazem

Konkrétní možnosti platby se mohou lišit dle jednotlivých Poskytovatelů.

Dárkový poukaz lze uplatnit u konkrétního Poskytovatele, který poukaz vydal nebo který jeho přijetí umožňuje. Platnost dárkového poukazu je 6 měsíců od data jeho vystavení. Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost.

8. Zdravotní stav klienta

Klient je povinen pravdivě a úplně informovat Poskytovatele o zdravotních omezeních, alergiích či jiných skutečnostech, které mohou mít vliv na provedení služby.

Poskytovatel může službu odmítnout, pokud by mohla ohrozit zdraví klienta nebo Poskytovatele.

U vybraných služeb může být vyžadován informovaný souhlas klienta.

Klient je povinen dostavit se v čistém oděvu a dodržovat základní hygienické standardy.

9. Reklamace

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu přímo u Poskytovatele, který službu provedl.

Reklamaci lze uplatnit osobně nebo e-mailem.

Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s klientem nedohodne jinak.

10. Odpovědnost

Každý Poskytovatel odpovídá za služby, které provedl, v plném rozsahu dle platných právních předpisů.

Poskytovatel odpovídá zejména za:

• odborné provedení služby
• dodržení hygienických a bezpečnostních standardů
• použití vhodných a nezávadných přípravků
• škodu na zdraví nebo majetku klienta způsobenou porušením povinností

Poskytovatel neodpovídá za:

• výsledky služby ovlivněné neúplnými nebo nepravdivými informacemi poskytnutými klientem
• individuální reakce organismu, které nebylo možné předvídat
• následnou péči, kterou klient nedodržel

Klient odpovídá za škodu, kterou způsobí v prostorách salonu.

11. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Každý Poskytovatel je samostatným správcem osobních údajů.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

12. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má klient právo na mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce: www.coi.cz

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od: 1. 4. 2026.

Tyto podmínky upravují obecná pravidla fungování salonu Imperium Alfa.

Provozovatel salonu jako právní subjekt není zřízen; služby jsou poskytovány jednotlivými Poskytovateli.

Právní vztahy mezi klientem a Poskytovatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.